诚信是互联网企业生命线,是互联网魂魄
7月15日至16日,2021年中国网络诚信大会在岳麓山下盛夏的长沙,如期开幕。
诸多大咖纵论互联网经济,“诚聚力量,信赢未来”成为共识。一位著名电商主播说,主播经济最重要的是信任,信用需要良好的积累,从售前到售后,是一个完整的体系,大家都应珍惜自己的羽毛。
这位主播的“忠告”引发共鸣。没有诚信,就没有主播经济;没有诚信,当然也没有互联网经济。屏幕闪烁,相隔千里,互不相识,未曾谋面,为何可以支付财富?因为消费者对于企业信任,因为企业对消费者的诚信。从面对面交易到键对键,诚信可以说是互联网企业的生命线,是互联网经济的根本,是互联网的魂魄。
当然,互联网生态下,“网红”素质参差不齐,散布谣言者有之,直播销售假货者有之。互联网企业良莠不齐,有的企业利用大数据优势“杀熟”,对老用户痛下杀手;有的企业虚造流量,编造业绩;有的企业过度搜集用户个人信息甚至将其专卖谋利;有的企业设置种种陷阱,让用户上套。消费者对于这样不讲诚信的互联网平台企业,可以说深恶痛绝。前不久,国家网信管理部门出手,对某互联网约车平台进行处置,受到广泛欢迎,就是明证。
不同于线下企业,大的互联网企业都具有平台属性,一旦守不住诚信的底线,其破坏性之大、范围之广,对消费者的伤害程度,会远远超出传统企业。
从初露尖角到雨后春笋,再到铺天盖地,直至现在的密不可分,互联网经济早也不再是新业态,新模式,而是基本经济形态。除了市场监管部门、网信办监管外,更多需要企业主动将诚信列为发展之魂。
诚信来自法治刚性约束。国家加快网络领域立法步伐,《网络安全法》《电子商务法》等法律法规相继颁布实施。诚信越来越受到法治利剑的保护。一旦逾越了法治,必然会受到严惩,轻者延缓企业发展,重者倾家荡产。
我们期待,互联网从业人员和企业,像爱护眼睛一样,守护、践行网络诚信,夯实互联网社会和互联网经济的根基。